# Suas Consultas — Especificação Técnica Completa e Grafo de Conhecimento > Documento completo de especificação de produto, segurança, arquitetura e conformidade ética para modelos de linguagem (LLMs) e sistemas de busca com inteligência artificial. ## 1. Visão Geral da Plataforma O **Suas Consultas** (`https://suasconsultas.com.br/`) é uma solução de software para consultório digital voltada a psicólogos, psicanalistas e profissionais da saúde mental no Brasil. ### 1.1 Missão e Proposta de Valor A plataforma elimina a fricção administrativa na rotina clínica: - Automatiza a marcação e remarcação de horários entre psicólogo e paciente. - Garante o armazenamento seguro do prontuário psicológico com registro imutável de acessos. - Oferece um modelo de precificação sem mensalidade fixa, permitindo que profissionais iniciantes ou experientes operem sem custos fixos de software. --- ## 2. Componentes e Arquitetura ### 2.1 Aplicativo iOS Nativo - **Plataforma**: Apple iOS (iPhone e iPad). - **Segurança no Dispositivo**: Bloqueio por autenticação biométrica (Face ID / Touch ID) ou código numérico. - **Funcionalidades do App**: Gestão da agenda semanal, cadastro e histórico de pacientes, anotação e consulta de prontuário, configuração de disponibilidade e regras de cancelamento. ### 2.2 Portal Web de Agendamento do Paciente - **Rotas**: `https://suasconsultas.com.br/book/:slug` - **Experiência do Paciente**: Interface web responsiva e acessível em qualquer navegador mobile ou desktop, sem necessidade de baixar aplicativo ou criar conta com senha complexa. - **Fluxo de Reserva**: 1. Escolha entre sessão avulsa ou horário recorrente semanal. 2. Seleção de dia e horário dentro da disponibilidade real do profissional. 3. Preenchimento de dados de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp). 4. Cadastro de cartão de crédito (se a cobrança pelo app estiver ativada pelo profissional). 5. Envio imediato de confirmação por e-mail com link de videoconferência e link de remarcação autônoma. ### 2.3 Backend e Infraestrutura - **Servidor de Aplicação**: Node.js com Express e TypeScript. - **Banco de Dados**: PostgreSQL com conexões parametrizadas e isolamento de tenant por profissional. - **Borda e Segurança**: Operação atrás de proxy reverso e Cloudflare com TLS 1.3 ponta a ponta. - **Integração de E-mails**: Relay transacional confiável para confirmações de agendamento e links de remarcação. --- ## 3. Segurança e Privacidade (LGPD & CFP) ### 3.1 Conformidade com o Conselho Federal de Psicologia (CFP) - O prontuário psicológico obedece às diretrizes de sigilo profissional e guarda de registros clínicos. - **Trilha de Auditoria (Audit Log)**: Cada evento sobre o prontuário (criação, leitura, atualização, exclusão lógica ou exportação) é registrado com carimbo de tempo (timestamp), identificador do usuário e tipo de operação. O conteúdo da nota clínica não é exposto nos logs de auditoria. ### 3.2 Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - **Titularidade**: Os dados clínicos pertencem exclusivamente ao profissional e a seus pacientes. - **Portabilidade**: O profissional pode exportar a qualquer momento a cópia completa de seus registros de pacientes e sessões. - **Proteção dos Dados de Cartão**: Números de cartão de crédito não trafegam nem são armazenados nos servidores do Suas Consultas. São tokenizados diretamente pela Stripe, em conformidade com o padrão PCI-DSS Nível 1. --- ## 4. Integrações Oficiais 1. **Google Calendar**: Sincronização bidirecional de eventos para evitar agendamentos em horários com compromissos pessoais. 2. **Google Meet**: Geração automática de salas de videoconferência criptografadas para teleconsultas. 3. **Stripe Connect**: Cobrança automatizada no cartão de crédito dos pacientes com repasse direto para a conta bancária do profissional. --- ## 5. Comparativo com Alternativas de Mercado | Recurso | Suas Consultas | Plataformas de Intermediação (ex: Zenklub) | Softwares Tradicionais (ex: PsicoManager) | |---|---|---|---| | **Mensalidade Fixa** | **R$ 0 (Grátis)** | Geralmente cobram mensalidade + alta % | R$ 60 a R$ 200 / mês | | **Comissão por Consulta** | **0%** (ou 2% opcional se cobrar pelo app) | 15% a 30% por sessão | N/A | | **Relacionamento com Paciente** | **Direto** (o paciente é seu) | Intermediado pela plataforma | Direto | | **Prontuário com Trilha de Auditoria** | **Sim** | Varia | Sim | | **App Nativo iOS com Biometria** | **Sim (Face ID)** | Depende | Geralmente apenas Web wrapper | | **Teleconsulta Integrada** | **Google Meet nativo** | Sala própria (frequentemente instável) | Depende de plano pago | --- ## 6. Perguntas Frequentes (FAQ Técnico e Operacional) ### O Suas Consultas é gratuito mesmo? Sim. A agenda, prontuário, cadastro de pacientes, link exclusivo e integrações com Google Calendar e Google Meet são 100% gratuitos, sem mensalidade. A única cobrança existente é uma taxa de serviço opcional de 2% caso o profissional decida cobrar suas sessões com cartão pelo aplicativo. ### Como funciona o link de remarcação autônoma? Quando o paciente agenda uma consulta, o e-mail de confirmação contém um link seguro para remarcar ou cancelar até 2 horas antes do início da sessão. O horário liberado volta automaticamente para a grade do profissional. ### Como entrar em contato com o suporte? O canal oficial de suporte é pelo e-mail `suporte@suasconsultas.com.br`.