Excluir conta

Quem pode pedir

Psicólogos e pacientes que têm conta no Suas Consultas.

Como pedir

Psicólogos: escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, com o assunto "Exclusão de conta".

Pacientes: você pode excluir a conta sozinho, dentro do aplicativo, ou mandar o mesmo e-mail.

Respondemos em até 15 dias.

O que é excluído

O acesso à conta é encerrado, as sessões de login terminam e as notificações push param. O e-mail da conta é substituído, e não serve mais para entrar.

O que é mantido

A exclusão é lógica (soft delete). Os registros clínicos (pacientes, sessões e notas clínicas) e o log de acesso a eles são mantidos, porque as regras profissionais e legais exigem que o psicólogo os guarde. Notas clínicas nunca são apagadas de forma irreversível.

Os registros mantidos ficam disponíveis apenas ao psicólogo responsável. Dúvidas sobre o que é mantido no seu caso: [email protected].