Política de Privacidade

Esta Política explica como a BRZL, ao operar a plataforma, trata dados pessoais relacionados à criação e ao uso de contas profissionais. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para [email protected].

1. Dados e finalidades

Na criação de conta, tratamos nome, e-mail profissional, senha protegida por hash, CRP e configurações de agenda para criar e administrar a conta, autenticar o acesso e fornecer recursos solicitados. Durante o uso, o profissional pode inserir dados de pacientes e de atendimentos para operar seu consultório.

Coletamos métricas técnicas da qualidade da chamada (latência, perda de pacotes, tipo de rede), sem áudio nem vídeo, para manter o serviço estável.

Quando o app fecha sozinho ou uma chamada falha, ele envia um relatório técnico: tipo do erro, versão do app e do sistema, modelo do aparelho e a tela em que aconteceu, sem conteúdo de mensagens, nome, e-mail ou endereço IP. Guardamos por 90 dias para encontrar e corrigir problemas.

Se você escrever pelo formulário de contato do site, recebemos nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem, além do endereço IP e do navegador. Usamos esses dados só para responder e para proteger o formulário contra abuso, e guardamos as mensagens por até 12 meses.

2. Bases e compartilhamentos

O tratamento necessário para criar e executar a conta é realizado para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações aplicáveis. Comunicações comerciais por e-mail usam o consentimento opcional indicado no cadastro. Quando o profissional ativar integrações, dados necessários podem ser compartilhados com Google (agenda e videoconferência), Stripe (pagamentos) e Resend (e-mails transacionais), conforme as configurações escolhidas.

3. Marketing

O recebimento de novidades e comunicações comerciais é opcional e não condiciona o uso da plataforma. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo canal de suporte. E-mails transacionais e de segurança não dependem desse consentimento.

4. Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e à defesa de direitos. Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o serviço, mas o profissional também deve proteger seus dispositivos e credenciais. Para excluir sua conta, veja como pedir a exclusão: o acesso é encerrado, mas os registros clínicos são mantidos conforme as regras profissionais e legais.

5. Seus direitos

Nos termos aplicáveis da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível e revogação de consentimento. A solicitação será avaliada de acordo com a legislação e com as responsabilidades envolvidas.

Dados de saúde e prontuários exigem cuidados adicionais. O profissional que os insere mantém suas responsabilidades próprias sobre a relação de atendimento e as obrigações profissionais aplicáveis.